Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 88wen

01 Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc pháp lý giữa 88wen ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Thành viên", "Bạn") khi sử dụng toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại tên miền 88wen.app và các ứng dụng di động liên quan.

Các định nghĩa quan trọng trong văn bản này:

• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm giải trí trực tuyến bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà, xổ số và các trò chơi khác do 88wen cung cấp.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi Thành viên sau khi hoàn tất quy trình đăng ký tại 88wen.
• "Số dư": Tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản của Thành viên, không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền khuyến mãi, hoàn cược hoặc phần thưởng được 88wen cấp theo chương trình khuyến mãi cụ thể.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả Thành viên đã đăng ký tài khoản tại 88wen, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, hay bất kỳ nền tảng nào khác).

02 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ 88wen, Thành viên phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Chỉ đăng ký một tài khoản duy nhất trên hệ thống 88wen. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản cho cùng một cá nhân.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của pháp luật hoặc theo quyết định nội bộ của 88wen.
• Không phải là nhân viên, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên 88wen.

88wen có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) bất kỳ lúc nào. Tài khoản sẽ bị tạm khóa cho đến khi hoàn tất xác minh nếu có nghi ngờ về tính xác thực của thông tin đăng ký.

03 Quy Định Về Tài Khoản và Bảo Mật

Mỗi Thành viên chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình. 88wen khuyến nghị Thành viên thực hiện các biện pháp bảo mật sau:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, có độ dài tối thiểu 8 ký tự.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo vệ tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 88wen.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho 88wen nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản.

88wen không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Thành viên không tuân thủ các biện pháp bảo mật nêu trên. Trong trường hợp phát hiện tài khoản bị xâm phạm, 88wen có quyền tạm khóa tài khoản để bảo vệ quyền lợi của Thành viên trong khi tiến hành điều tra.

04 Quy Định Nạp Tiền và Rút Tiền

4.1. Nạp tiền: 88wen chấp nhận nạp tiền qua các phương thức: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV). Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Tiền sẽ được cộng vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận.

4.2. Rút tiền: Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Thành viên chỉ được rút tiền về phương thức thanh toán đã sử dụng để nạp tiền, nhằm mục đích phòng chống rửa tiền. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 phút đến 24 giờ tùy phương thức.

4.3. Điều kiện rút tiền:

• Thành viên phải hoàn tất xác minh danh tính trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Tiền thưởng khuyến mãi phải đáp ứng đủ điều kiện vòng cược quy định trước khi được rút.
• 88wen có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn (từ 50.000.000 VNĐ trở lên).
• Nghiêm cấm sử dụng tài khoản 88wen cho mục đích chuyển tiền hoặc rửa tiền.

4.4. Phí giao dịch: 88wen không thu phí nạp tiền. Phí rút tiền (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi Thành viên xác nhận giao dịch. Các khoản phí từ ngân hàng hoặc ví điện tử của bên thứ ba do Thành viên tự chịu.

05 Quy Tắc Cá Cược và Trò Chơi

Mỗi loại trò chơi và hình thức cá cược tại 88wen có bộ quy tắc riêng được công bố chi tiết trong phần hướng dẫn của từng sản phẩm. Tuy nhiên, các nguyên tắc chung sau đây áp dụng cho toàn bộ dịch vụ:

• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.
• Một khi lệnh cược đã được xác nhận và chấp nhận bởi hệ thống, Thành viên không thể hủy hoặc thay đổi cược đó.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 88wen có quyền hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược cho Thành viên.
• 88wen có quyền đặt giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi, từng thị trường cá cược tùy theo điều kiện vận hành.
• Mọi hành vi gian lận, sử dụng phần mềm hỗ trợ bất hợp pháp hoặc khai thác lỗi hệ thống đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức.

06 Chương Trình Khuyến Mãi và Thưởng

88wen thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và điều khoản riêng được công bố kèm theo. Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Tiền thưởng khuyến mãi chỉ có giá trị khi Thành viên đáp ứng đủ điều kiện vòng cược (wagering requirement) được quy định cụ thể trong từng chương trình.
• Mỗi Thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần là hành vi gian lận.
• 88wen có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy kết quả cược nếu phát hiện Thành viên lạm dụng chương trình khuyến mãi.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản và không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp khi chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• 88wen có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

07 Hành Vi Bị Cấm

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ 88wen:

• Đăng ký tài khoản khi chưa đủ 18 tuổi hoặc cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký.
• Tạo nhiều tài khoản (multi-accounting) nhằm mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống cá cược.
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật (bug exploitation) của hệ thống để thu lợi bất chính.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ 88wen.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Sử dụng VPN hoặc các công cụ ẩn danh để truy cập dịch vụ nhằm mục đích gian lận.

08 Giới Hạn Trách Nhiệm

88wen cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• 88wen không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• 88wen không chịu trách nhiệm về tổn thất do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi, bao gồm sự cố mạng viễn thông, mất điện diện rộng hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Trách nhiệm tối đa của 88wen đối với Thành viên trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền thực mà Thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

Thành viên thừa nhận rằng cá cược và trò chơi có yếu tố rủi ro tài chính. 88wen không chịu trách nhiệm về các khoản thua lỗ phát sinh từ hoạt động cá cược hợp lệ của Thành viên.

09 Chơi Có Trách Nhiệm

88wen cam kết thúc đẩy lối chơi lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ Thành viên kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Thành viên có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến 5 năm.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 88wen qua email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ tự bảo vệ. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

10 Sửa Đổi Điều Khoản

88wen có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho Thành viên qua một hoặc nhiều hình thức sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ 88wen.
• Gửi thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của Thành viên.
• Hiển thị thông báo khi Thành viên đăng nhập vào tài khoản.

Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ 88wen sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc Thành viên chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

11 Luật Áp Dụng và Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Thành viên và 88wen, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải thiện chí.

Quy trình giải quyết tranh chấp:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Thành viên gửi khiếu nại chi tiết đến email [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ 88wen sẽ phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Nếu chưa được giải quyết thỏa đáng, khiếu nại sẽ được chuyển lên bộ phận quản lý cấp cao của 88wen để xem xét trong vòng 7 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Hòa giải độc lập: Nếu tranh chấp vẫn chưa được giải quyết, các bên có thể đồng thuận đưa ra bên thứ ba độc lập để hòa giải.

Phiên bản điều khoản này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Mọi phiên bản trước đây đều không còn giá trị pháp lý.